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Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o acesso e utilização da portal 11cc, incluindo o portal, aplicativos móveis e todos os serviços relacionados. Ao criar uma conta, fazer um depósito fundos ou empregar qualquer serviço do 11cc, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.
Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail e/ou notificação na portal com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação dos novidades Termos. A versão mais lançamento estará sempre disponível nesta página.
Ao clicar em "Cadastrar" ou ao acessar os serviços do 11cc, você confirma que: (a) tem pelo menos 18 anos; (b) possui capacidade legal para celebrar este contrato; (c) reside em jurisdição onde jogos online são permitidos; (d) todas as informações fornecidas são verdadeiras e completas.
Estes Termos são regidos pelas leis da jurisdição de nossa licença (Malta Gaming Authority) e pela legislação brasileira aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, a LGPD e regulamentações específicas de jogos online. Em caso de conflito, prevalece a legislação mais protetiva ao consumidor.
Apenas maiores de 18 anos podem cadastrar. É permitida apenas uma conta por pessoa, endereço IP e CPF. Informações falsas resultam em suspensão imediata. O 11cc se reserva o direito de solicitar verificação de identidade (KYC) a qualquer momento, incluindo documento com foto, comprovante de endereço e comprovante de titularidade do modo de pagamento.
Você é responsável pela confiabilidade de suas credenciais de acesso. Não compartilhe senha ou dados de login. Ative a autenticação de dois fatores (2FA) quando disponível. Em caso de acesso não autorizado, notifique o suporte imediatamente. O 11cc não será responsável por perdas causadas por negligência na confiabilidade de credenciais.
São proibidos: uso de bots ou automação, contas múltiplas, abuso de bônus (bonus abuse), lavagem de dinheiro, conluio entre apostadores, engenharia reversa, exploração de bugs e qualquer atividade fraudulenta. Violações resultam em suspensão da conta, confisco de fundos ilícitos e comunicação às autoridades competentes.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento via configurações ou suporte. O 11cc pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Em caso de encerramento voluntário, saldos legítimos serão devolvidos após verificação. Contas com autoexclusão ativa seguem procedimentos específicos de jogo responsável.
Depósitos: O depósito mínimo é R$20. Aceitamos PIX, cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), boleto bancário e cripto. Depósitos são processados instantaneamente para a maioria dos formas. O 11cc não cobra taxas sobre depósitos. Fundos depositados são mantidos em contas segregadas conforme exigência regulatória.
Saques: O saque mínimo é R$30. Saques PIX são processados em até 5 minutos. Transferências bancárias podem levar 1-3 dias úteis. O 11cc pode solicitar verificação de identidade (KYC) antes de processar saques. Saques devem ser realizados para o mesmo modo/titular utilizado no depósito, como medida antifraude.
Bônus e Benefícios: Todos os bônus possuem condições de aposta (rollover) que devem ser cumpridos antes do saque. Os requisitos específicos são informados nos termos de cada bônus. Bônus não utilizados dentro do prazo de validade serão automaticamente removidos. O 11cc reserva-se o direito de alterar ou encerrar promoções a qualquer momento com aviso prévio.
Todos os jogos utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes. Os RTPs são publicados e auditados trimestralmente pela eCOGRA. Resultados são completamente aleatórios e não podem ser influenciados pelo 11cc, pelo competidor ou por terceiros.
O 11cc promove o jogo responsável e oferece recursos de confiabilidade: limites de depósito diário/semanal/mensal, limites de sessão, período de reflexão (cooling-off), autoexclusão temporária ou permanente. Menores de 18 anos são estritamente proibidos. Recursos de apoio estão disponíveis em nossa página de jogo responsável.
Seus dados pessoais são tratados em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). Utilizamos criptografia SSL 256 bits, armazenamento protegido e acesso restrito. Não vendemos dados a terceiros. Consulte nossa Política de Sigilo para informações detalhadas sobre coleta, tratamento, armazenamento e seus direitos como titular de dados.
Em caso de disputas, o competidor deve primeiro contatar o suporte ao cliente. Se não houver resolução satisfatória, o caso pode ser escalado para o departamento de compliance. Disputas não resolvidas internamente podem ser encaminhadas ao serviço de mediação da Malta Gaming Authority ou ao Procon local.
O 11cc opera com licença, auditoria independente e conformidade regulatória total.
Cadastrar AgoraA idade mínima é 18 anos. Todos os apostadores devem confirmar sua idade durante o conta. O 11cc se reserva o direito de solicitar verificação de identidade com documento oficial a qualquer momento. Contas de menores de idade serão imediatamente encerradas e quaisquer depósitos devolvidos.
Violações podem resultar em: advertência formal, suspensão temporária da conta, encerramento permanente da conta, confisco de bônus e ganhos obtidos de modo irregular, e/ou comunicação às autoridades competentes. A ação tomada depende da gravidade e natureza da violação. O competidor será notificado e poderá apresentar característica.
O rollover indica quantas vezes o valor do bônus deve ser apostado antes de poder resgatar. Exemplo: bônus de R$100 com rollover 30x = R$3.000 em apostas necessárias. Cada bônus tem seu próprio rollover, prazo de validade e jogos elegíveis. Apostas em jogos com RTP muito alto podem contribuir menos para o rollover. Todos os detalhes são informados nos termos de cada promoção.
Não. Cada pessoa física pode ter apenas uma conta no 11cc. Contas múltiplas são proibidas e violam nossos Termos. A detecção é feita por CPF, e-mail, IP, aparelho e dados de pagamento. Contas duplicadas serão encerradas e bônus/ganhos associados podem ser confiscados. Se perdeu acesso à sua conta, contate o suporte.
Você pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento através das configurações de conta ou contactando o suporte. Antes do encerramento, saldos legítimos serão processados para saque após verificação. Contas com autoexclusão ativa seguem procedimentos específicos. O encerramento voluntário pode ser revertido após período de reflexão, exceto em casos de autoexclusão permanente.
