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O 11cc acredita que os jogos de cassino devem ser uma maneira de entretenimento saudável e divertida. Levamos a sério nossa responsabilidade de proteger nossos jogadores e promover práticas de jogo responsável. Cada ferramenta da nossa sistema foi desenhado para certificar que você mantenha o controle total sobre sua vivência de jogo.
Oferecemos uma série de características de autocontrole que permitem indicar limites de depósito, perdas, tempo de sessão e períodos de pausa. Estas ferramentas são gratuitas, fáceis de configurar e podem ser ativadas em qualquer horário diretamente no seu cadastro, sem necessidade de contatar o atendimento.
Se você ou alguém que conhece está enfrentando problemas com jogo, procure atendimento profissional. O 11cc disponibiliza canais de atendimento especializados 24/7 e pode encaminhar você para organizações de apoio como Jogadores Anônimos e linhas de atendimento em saúde mental.
Configure limites personalizados para conservar o jogo divertido
Defina um teto diário, semanal ou mensal para depósitos. Uma vez atingido o limite, novos depósitos são bloqueados automaticamente até o período ser renovado. Reduções são imediatas; aumentos levam o dia todo para entrar em vigor por resguardo.
Estabeleça um teto de perdas líquidas por período. Quando atingido, sua cadastro é automaticamente pausada para apostas até o próximo ciclo. Isso garante que você nunca perca mais do que pode pagar, protegendo seu orçamento familiar.
Configure alertas de tempo de sessão (30min, 1h, 2h, 4h). Ao atingir o tempo definido, você recebe uma notificação de pausa. Da mesma forma pode indicar um teto rígido que desconecta automaticamente sua sessão. Recomendado para conservar o equilíbrio.
Opção de autoexclusão temporária ou permanente. Períodos disponíveis: o dia todo, 7 dias, 30 dias, 6 meses ou permanente. Durante a autoexclusão, sua cadastro é bloqueada para login, depósitos e apostas. Saldo remanescente pode ser sacado em qualquer horário.
É importante reconhecer os sinais de que o jogo pode estar se tornando um problema. Se você se identifica com um ou mais dos itens abaixo, sugerimos fortemente que utilize nossas características de autocontrole ou busque atendimento profissional:
Antes de jogar, determine um valor que tem como confortavelmente perder sem afetar suas finanças. Trate este valor como custo de entretenimento, bem como gastaria em cinema ou restaurante. Nunca exceda esse teto.
Jogar por longos períodos pode afetar seu julgamento. Faça pausas a cada 30-60 minutos. Levante, beba água, caminhe. Os jogos estarão lá quando voltar. Pausas ajudam a conservar decisões racionais e o jogo divertido.
Álcool e outras substâncias prejudicam o julgamento e podem levar a decisões impulsivas. Jogue sempre com a mente clara. Se não estiver em requisitos de dirigir, provavelmente não está em condições de tomar decisões financeiras.
Todos os jogos de cassino têm vantagem matemática da casa (house edge). Não existe sistema infalível para lucrar. Jogue por entretenimento, não como fonte de renda. Vitórias são bonificação agradáveis, não garantias.
Organizações especializadas em ajudar pessoas com problemas de jogo
Comunidade de apoio mútuo para pessoas afetadas pelo jogo compulsivo. Reuniões presenciais e online no mercado brasileiro. Programa de 12 passos adaptado. Participação gratuita e anônima. Contate pelo sistema oficial.
Atendimento emocional e prevenção do suicídio. Ligue 188 (o dia todo, gratuito) ou acesse cvv.org.br para chat online. Profissionais voluntários treinados para ouvir sem julgamento. Proteção de dados total garantido.
Serviço público de saúde mental do SUS acessível em todas as cidades brasileiras. Atendimento gratuito por psicólogos e psiquiatras especializados em dependências comportamentais, incluindo jogo patológico.
Nossa time especializada pode ajudar com configuração de limites, autoexclusão e encaminhamento para organizações de apoio. Chat ao vivo 24/7, e-mail ou WhatsApp. Tratamento confidencial e sem julgamento.
Configure seus limites agora e mantenha o jogo como uma vivência divertida e saudável.
Configurar Meus LimitesAcesse Minha Cadastro > Jogo Responsável > Limites de Depósito. Escolha o período (diário, semanal ou mensal) e defina o teto. Reduções são aplicadas imediatamente. Aumentos levam o dia todo para entrar em vigor, como medida de resguardo contra decisões impulsivas.
Sim. Acesse Minha Cadastro > Jogo Responsável > Autoexclusão. Escolha o período: o dia todo, 7 dias, 30 dias, 6 meses ou permanente. Durante a autoexclusão, você não pode efetuar login, carregar saldo ou jogar. Seu saldo remanescente permanece seguro e pode ser sacado entrando em contato com o atendimento.
Autoexclusões temporárias expiram automaticamente no fim do período escolhido. A autoexclusão permanente é irreversível por no mínimo 6 meses. Após esse período, tem como solicitar reativação ao atendimento, que avaliará seu caso antes de aprovar. Isso é feito para sua resguardo.
Acesse Minha Cadastro > Histórico. Lá você encontra todos os seus depósitos, saques, apostas, ganhos e perdas com filtros por data, jogo e tipo de transferência. Use estas informações para monitorar seus hábitos de jogo e tomar decisões informadas.
Absolutamente não. O 11cc é exclusivamente para maiores de 18 anos. Utilizamos verificação de CPF, KYC com documento de identidade e inovação de detecção de idade. Tentativas de menores de idade são bloqueadas e reportadas. Se souber de um menor usando a sistema, denuncie ao atendimento.
